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Regolamento sui Resi e Spedizioni
1. Spedizioni
- Le spedizioni sono effettuate da Smart Shop Italia su tutto il territorio italiano e in alcune destinazioni internazionali, salvo diversa indicazione specifica.
- Le tempistiche di spedizione possono variare in base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione. Generalmente, gli ordini vengono evasi entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
- Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al momento del checkout e variano in base al peso, alla dimensione del pacco e alla destinazione di spedizione.
- In caso di ritardi imprevisti nelle spedizioni, il cliente verrà contattato tempestivamente tramite email o telefono.
2. Resi
Smart Shop Italia aderisce alla normativa vigente in materia di resi, conformemente alle leggi italiane ed europee.
2.1 Diritto di Recesso
- Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con il D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
- Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattarci tramite email all’indirizzo resi@smartshopitalia.it o al nostro numero di assistenza clienti per ottenere un RMA (Return Merchandise Authorization), necessario per procedere al reso.
2.2 Procedura di Reso
Una volta ricevuto il numero di RMA, il cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni dall’approvazione del reso.
I prodotti devono essere restituiti all’indirizzo:
Smart Shop Italia
Via Cicori 107
Quarto di Napoli - 80010
Italia.
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti gli accessori, documentazione e imballaggi originali. Prodotti danneggiati, incompleti o che mostrano segni di usura non saranno accettati per il reso.
2.3 Rimborso
- Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo tra le parti.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o errati.
3. Prodotti Difettosi o Errati
- Se il prodotto ricevuto risulta difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente deve segnalare il problema entro 7 giorni dalla ricezione. Una volta approvato il reso, le spese di spedizione per la restituzione e la sostituzione saranno a carico di Smart Shop Italia.
4. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante le spedizioni o i resi, il cliente può contattarci tramite:
- Email: resi@smartshopitalia.it
- Telefono: +39 327 007 8994